Política de devolución y cambio

Puedes solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. El producto debe devolverse en su embalaje original y en estado nuevo o con señales mínimas de uso. Después de los 30 días, no se aceptarán devoluciones ni cambios.

Procedimiento de devolución en caso de que cambies de opinión sobre recibir el producto

Para iniciar el proceso de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@dcomo.com y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento (si el producto fue enviado).
• Motivo de la devolución.

Si el pedido aún no ha sido entregado, simplemente informa al mensajero de tu rechazo.
Si ya has recibido el producto, sigue estos pasos:

1. Solicita la etiqueta de devolución, que te enviaremos por correo electrónico, e imprímela.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección:
   C. de la Vía, 30, Carabanchel, Tienda Triple B Electrodomésticos, 28019, Madrid.
   El envío de la devolución es completamente gratuito, nosotros cubrimos los costos.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y los sábados de 10:00 a 14:00.
El reembolso se realizará dentro de un plazo de 6 días hábiles (de lunes a viernes) utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Devolución en caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta con nosotros a través de info@dcomo.com y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido y fecha de compra.
• Número de seguimiento del paquete.
• Foto o video que muestre el problema, con una breve descripción.
• Tu preferencia: recibir un reembolso dentro de 6 días hábiles (de lunes a viernes) o un reemplazo sin costo adicional.

Acciones para cambiar un producto

1. Solicita la etiqueta de devolución, que te enviaremos por correo electrónico, e imprímela.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección:
   C. de la Vía, 30, Carabanchel, Tienda Triple B Electrodomésticos, 28019, Madrid.
   El envío de la devolución es completamente gratuito, nosotros cubrimos los costos.

Los cambios se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y los sábados de 10:00 a 14:00.
Después de recibir el producto devuelto, el nuevo será enviado dentro de un plazo de 0-1 días hábiles (de lunes a viernes).
El envío del producto de reemplazo es gratuito.

Acciones para devolver un producto

1. Solicita e imprime la etiqueta de devolución que te enviaremos por correo electrónico.
2. Coloca la etiqueta en el embalaje del producto.
3. Envía el paquete a la siguiente dirección:
   C. de la Vía, 30, Carabanchel, Tienda Triple B Electrodomésticos, 28019, Madrid.
   El envío de la devolución es completamente gratuito, nosotros cubrimos los costos.

Las devoluciones se procesan de lunes a viernes de 10:00 a 20:30 y los sábados de 10:00 a 14:00.
El reembolso se realizará dentro de un plazo de 6 días hábiles (de lunes a viernes) utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra.

Reembolsos

El reembolso será procesado dentro de un plazo de 6 días hábiles (de lunes a viernes).
El dinero será transferido utilizando el mismo método de pago que se usó para realizar el pedido.

Condiciones de envío

• Devolución: gratuita.
• Cambio: gratuito.
• Rechazo de pedido: gratuito.